Fonctionnalités détaillées

1. Un tunnel de vente complet, 100 % natif sur Telegram

De la découverte du produit au calcul des frais de port, sans jamais quitter le chat.

Oubliez les bots qui ne sont que de simples catalogues. Telegram Shop for WooCommerce offre une expérience de navigation et d’achat aussi complète que votre site web, mais avec la rapidité et la simplicité d’une application de messagerie.

Une navigation fluide et intelligente

Vos clients peuvent explorer votre boutique exactement comme ils le souhaitent. Donnez-leur accès à l’intégralité de votre catalogue via :

  • Des listes de produits claires et paginées.
  • Une navigation par Catégories et sous-catégories imbriquées.
  • Un tri par Étiquettes ou par Marques (si activé).
  • Une recherche de produits instantanée.

De plus, vous choisissez le style : un mode Liste textuel ultra-rapide ou un mode Visuel (PRO) pour un affichage produit par produit.

Gestion avancée des produits variables

C’est l’un des plus grands défis des bots e-commerce, et nous l’avons résolu. Notre plugin gère parfaitement les produits variables.

Lorsque le client sélectionne un produit variable, le bot ne se contente pas de l’ajouter au panier. Il guide l’utilisateur de manière interactive, lui demandant de choisir sa taille, sa couleur ou toute autre option. L’interface se met à jour dynamiquement pour n’afficher que les combinaisons valides, avec le prix et la photo correspondants.

Un panier intelligent et connecté

Le panier du client est persistant et facile à gérer. L’utilisateur peut :

  • Ajouter des produits et choisir la quantité.
  • Consulter son panier à tout moment.
  • Mettre à jour les quantités (augmenter, diminuer) ou supprimer des articles.
  • Appliquer un code de réduction (coupon) qui se répercute sur le total.

L'étape finale : calcul des frais de port en temps réel

C’est la touche finale d’un tunnel de vente professionnel. Au moment de valider, le bot ne se contente pas d’afficher un sous-total.

Grâce à notre API REST personnalisée (/wts/v1/calculate-totals), le plugin analyse le panier du client et son adresse de livraison enregistrée pour interroger WooCommerce et afficher les méthodes de livraison réelles et leur coût. Le client voit son « Grand Total » (produits + livraison + réductions) avant de choisir sa méthode de paiement.

2. Une Gestion de Compte Client Complète

Contrairement aux bots anonymes, Telegram Shop for WooCommerce transforme le chat en une véritable extension de votre espace client WooCommerce.

Connexion sécurisée et création de compte

Nous avons intégré un système d’authentification à la fois simple et sécurisé, basé sur la vérification par e-mail.

  • Connexion Facile : Un client existant entre simplement son adresse e-mail. Le bot lui envoie un code de vérification unique à 6 chiffres par e-mail. En saisissant ce code, son compte Telegram est instantanément lié à son compte WordPress.
  • Création de Compte Native : Un nouveau client peut créer un compte directement depuis le bot. Le processus est identique : il saisit son e-mail, reçoit un code, et le bot crée automatiquement son compte utilisateur dans WordPress en lui envoyant ses identifiants par e-mail.

Un espace "Mon compte" dans Telegram

Une fois connecté, le client débloque un menu « Mon Compte » complet où il peut gérer ses informations sans jamais visiter votre site web :

  • Consulter l’Historique des Commandes : Le client peut parcourir la liste de toutes ses commandes passées, avec pagination. Il peut cliquer sur n’importe quelle commande pour en voir les détails complets : articles, total, statut (en attente, terminée, etc.).
  • Gérer son Adresse de Livraison : Fini les erreurs de saisie au moment de payer. L’utilisateur peut consulter son adresse de livraison enregistrée et la modifier via un formulaire conversationnel. Le bot le guide étape par étape pour mettre à jour son nom, son adresse, son code postal et son numéro de téléphone.

Cette gestion de compte est la clé d’un parcours d’achat fluide : c’est grâce à cette adresse enregistrée que le bot peut calculer les frais de port exacts avant même le paiement.

3. Trois méthodes de paiement flexibles

Laissez vos clients payer comme ils le souhaitent, directement dans le bot.

Ne vous limitez pas à une simple redirection. Telegram Shop for WooCommerce intègre trois flux de paiement distincts pour maximiser vos conversions et vous adapter à tous les types de clients. Vous pouvez activer une, deux, ou les trois méthodes simultanément.

Paiement sur le site (l'option universelle)

C’est la méthode la plus simple et la plus compatible.

  • Comment ça marche : Le bot crée une commande « En attente » dans WooCommerce et génère un lien de paiement sécurisé vers la page de validation de votre site.
  • Avantage : Le client est transféré sur votre site pour finaliser la transaction. Cette méthode est compatible avec 100% de vos passerelles de paiement déjà installées (Stripe, PayPal, Mollie, etc.).

Paiement natif Telegram (l'expérience PRO)

Pour une expérience d’achat instantanée et sans friction, proposez le paiement directement dans Telegram.

  • Comment ça marche : En connectant votre bot à un prestataire (comme Stripe via Telegram), vous obtenez un « Token de Paiement ». Notre plugin l’utilise pour générer une facture native Telegram.
  • Avantage : Le client paie en un clic avec sa carte de crédit enregistrée dans l’application, sans jamais quitter le chat. C’est le flux le plus rapide. Le plugin met ensuite automatiquement la commande WooCommerce à jour.

Paiement personnalisé (l'option flexible)

Parfait pour les paiements hors ligne comme les liens de paiemement, les virements bancaires, les chèques, ou les paiements à la livraison.

  • Comment ça marche : Vous activez cette option et vous rédigez vous-même les instructions (votre IBAN, une adresse, etc.) depuis le panneau d’administration.
  • Avantage : Le bot crée la commande, affiche vos instructions à l’utilisateur et, si vous le souhaitez, envoie automatiquement un e-mail récapitulatif au client avec ces mêmes instructions.

4. Outils de marketing & analyse du ROI

Votre bot n'est pas qu'un canal de vente. C'est votre nouvelle liste de diffusion

Chaque utilisateur qui interagit avec votre bot est un client potentiel que vous pouvez recontacter. Notre plugin transforme votre bot en un puissant outil de marketing direct, avec des statistiques pour prouver son efficacité.

Créez des campagnes promotionnelles en 3 clics

Oubliez les e-mails qui finissent dans les spams. Depuis le panneau d’administration « Marketing » de WordPress, vous pouvez :

  • Rédiger un message promotionnel (compatible Markdown).
  • Y attacher une image (bannière, photo de produit).
  • Y lier un bouton d’action (ex: « Voir la Promo ») qui envoie le client directement sur la fiche d’un produit spécifique.

Envoi fiable et massif à tous vos abonnés

D’un seul clic, vous pouvez envoyer cette campagne à tous les utilisateurs ayant déjà interagi avec votre bot (statut « subscribed »).

Pour garantir une délivrabilité maximale et ne jamais surcharger votre serveur, nous avons conçu un système d’envoi robuste :

  • Envoi en Arrière-Plan : La campagne est traitée en arrière-plan (via admin-ajax.php), vous pouvez donc fermer la page.
  • Envoi par Lots : Le plugin envoie les messages par petits lots (ex: 25 à la fois) pour gérer des listes de milliers d’abonnés sans effort.
  • Suivi en Direct : Une barre de progression dans votre admin vous montre l’état d’avancement de l’envoi.

Mesurez ce qui compte : clics et revenus

Un envoi, c’est bien. Savoir ce qu’il rapporte, c’est mieux. Notre tableau de bord « Statistiques » vous donne un retour sur investissement (ROI) clair :

  1. Suivi des Clics : Le plugin compte chaque clic sur les boutons de vos campagnes marketing. L’onglet « Statistiques > Campagnes » vous montre, campagne par campagne, laquelle a généré le plus d’engagement.
  2. Suivi des Revenus : Le plugin ne se contente pas de suivre les clics, il suit les ventes. L’onglet « Général » vous montre le revenu total exact généré par les commandes passées via le bot.

Vous savez enfin combien vous gagnez grâce à Telegram.

5. Un support client interactif intégré

Répondez à vos clients en temps réel, directement depuis votre propre Telegram.

Transformez une simple question en une conversation personnalisée. Notre module de support client (PRO) crée un pont direct entre vos clients et vous, sans quitter Telegram.

Côté client : un fil de discussion simple

  1. Lorsque le client clique sur « Nous Contacter », le bot ouvre un fil de discussion privé.
  2. L’utilisateur tape son message (ou plusieurs) et l’envoie.
  3. Toute la conversation, y compris les réponses de l’administrateur, est conservée dans ce même écran pour un suivi facile.

Côté administrateur : une efficacité maximale

  1. Transfert Instantané : Dès que l’utilisateur envoie son message, le bot le transfère automatiquement sur le « Chat ID de Support » que vous avez configuré (votre compte Telegram personnel, par exemple).
  2. Réponse Directe : Pour répondre, vous n’avez pas besoin de vous connecter à WordPress ou à un logiciel de SAV. Il vous suffit d’utiliser la fonction « Répondre » (Reply) de Telegram sur le message transféré du client.
  3. Transmission Anonyme : Le bot reçoit votre réponse, l’identifie comme une réponse de support, et la transmet instantanément au client. Le client la reçoit de la part du bot, préservant votre anonymat tout en assurant une réponse directe.

C’est la solution la plus simple et la plus rapide pour gérer le support client, où que vous soyez.

6. Personnalisation avancée et administration robuste

Un plugin conçu pour s'adapter à votre marque et résister à la charge.

Telegram Shop for WooCommerce n’est pas une solution rigide. Nous l’avons conçu pour que vous puissiez l’adapter à votre image de marque et pour qu’il soit techniquement fiable en toutes circonstances.

Adaptez le bot à votre image.

Votre bot ne doit pas ressembler à tous les autres. Depuis le panneau d’administration, vous pouvez :

  • Changer le Logo : Téléchargez votre propre logo personnalisé, qui s’affichera sur le menu principal et sur tous les écrans de navigation.
  • Personnaliser les Textes : Réécrivez le message de bienvenue (/start) et le libellé de chaque bouton du menu principal et du tunnel de paiement pour qu’ils correspondent parfaitement à votre ton et à votre langue.
  • Activer/Désactiver des Fonctionnalités : Vous ne gérez pas de « Marques » ou vous ne voulez pas de bouton « Contact » ? Désactivez-les en un clic. Vous contrôlez ce que le client voit.

Une véritable gestion multilingue

Vendez à l’international sans effort. Notre plugin a été conçu pour le multilingue :

  • Détection Automatique : Il détecte automatiquement les langues installées sur votre site via WPML ou Polylang.
  • Sélecteur de Langue : Un bouton « Changer de langue » permet à vos clients de choisir la langue d’affichage du bot.
  • Traductions Personnalisées : L’interface d’administration vous permet de télécharger vos propres fichiers de traduction (.mo) pour chaque langue, vous donnant un contrôle total sur la terminologie.

Conçu pour être fiable et performant

Sous le capot, le plugin est doté de mécanismes pour garantir une expérience utilisateur fluide et une gestion saine de vos ressources :

  • Protection Anti-Clic (Race Condition) : Nous avons intégré un système de « verrouillage » (acquire_lock). Si un utilisateur clique frénétiquement sur plusieurs boutons, le bot ne traite que la première requête, empêchant les conflits, les commandes en double ou les erreurs.
  • Mise en Cache Intelligente : Pour un affichage instantané, le plugin met en cache les données de vos produits. Mais plus important encore, ce cache est automatiquement purgé et reconstruit dès que vous mettez à jour un produit dans WooCommerce, garantissant que votre bot affiche toujours les informations à jour.
  • Fiabilité des Images : Plutôt que d’envoyer un simple lien (qui peut échouer dans Telegram), le bot télécharge, optimise et met en cache l’image du produit avant de l’envoyer en tant que fichier, garantissant un affichage parfait à chaque fois.